At finde en håndværker på nettet er blevet både lettere og sværere. Lettere fordi alle er der. Sværere fordi det er blevet svært at skelne mellem et firma med tredive års historik og en hjemmeside der blev sat op i sidste uge.
De tre typer resultater du møder
Portalerne. Sider hvor du beskriver din opgave og får tilbud fra flere firmaer. De tjener penge på at sælge din henvendelse videre, typisk til tre-fem firmaer. Det giver dig sammenligning, men det betyder også at dit telefonnummer bliver ringet op flere gange.
Kataloger og oversigter. Lister over virksomheder inden for et fag eller område. De er brugbare til at få et overblik over hvem der overhovedet findes i dit område — noget en søgemaskine ikke altid giver, fordi den prioriterer dem der betaler for annoncer.
Firmaernes egne sider. Her får du firmaets egen fremstilling. Den er sjældent usand, men den er altid redigeret.
Hvad du reelt kan læse ud af en hjemmeside
Mere end du tror, hvis du ved hvad du skal kigge efter.
- Er der en fysisk adresse? Ikke bare en by, men vej og nummer. Firmaer uden adresse er sværere at holde fast i.
- Står CVR-nummeret på siden? Det er faktisk et lovkrav for erhvervsdrivende. Mangler det, er det et signal.
- Er der billeder af udført arbejde? Egne fotos, ikke stockbilleder. Forskellen er tydelig når man kigger efter.
- Hvornår er siden sidst opdateret? En "nyheder"-sektion der stopper i 2019 fortæller noget.
Et eksempel på hvordan en almindelig lokal virksomhed præsenterer sig, er Munke VVS, hvor adresse, kontaktoplysninger og ydelser står direkte på forsiden. Det lyder trivielt, men mange sider gør det ikke — og så skal du grave for at finde ud af hvor firmaet egentlig holder til.
Anmeldelser: læs dem rigtigt
Ignorer gennemsnittet og læs de dårlige. Et firma med 4,7 stjerner og tre lange, konkrete etstjernede anmeldelser er mere oplysende end et firma med 5,0 og otte anmeldelser der alle er skrevet på tre dage.
Kig efter om firmaet svarer på kritik, og hvordan. Et sagligt svar på en dårlig anmeldelse siger mere positivt om en virksomhed end ti rosende ord fra fremmede.
Den kontrol der faktisk tæller
Når du har fundet to-tre kandidater, så brug ti minutter på de offentlige registre: cvr.dk for selskabets historik og regnskab, og Sikkerhedsstyrelsens register hvis opgaven kræver autorisation.
De registre kan ikke redigeres af firmaet selv. Det kan alt det andet.
Og så det uglamourøse råd
Spørg naboen. Lokalt mund-til-mund er stadig det mest præcise signal der findes, fordi den der anbefaler, selv skal se dig igen.